Bjarne Sommerfeldt

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  • in reply to: AM 180 crackling sound #10484

    Dear Patrick,

    thanks for your question.
    Regarding the crackling noise, I’m afraid that the speaker should be sent to us for checking.
    Please contact me under sommerfeldt@elac.de how to proceed. Thank you.

    Best regards,
    Bjarne from ELAC

  • in reply to: Unstable connection #10213

    Hallo Diyke,
    wir kennen im Prinzip ähnliche Phänomene.
    In 99% der Fälle hängen diese Art von Problemen mit der Netzwerkanbindung zusammen. Wir haben es schon gehabt, dass Kunden ihre Discovery Music Server über D-LAN betrieben haben, was vielfach zu unregelmäßigem Versagen der Netzwerkvebindung geführt hat. Auch hier half dann nur ein Neustart. Nach dem Legen einer Direktverbindung zum Router (oder Switch) lief alles einwandfrei. Oftmals ist auch die Belegung eines nicht für Audio-Streaming optimalen Ports am Router (von einigen Fritz!-Boxen kennen wir das) die Ursache. Ein simples Umklemmen auf einen anderen Port am Router hat hier schon Wunder gewirkt. Man darf sich nicht darüberhinwegtäuschen lassen, dass andere Geräte an derselben Netzwerkverbindung einwandfrei laufen. HD-Audio-Streaming stellt durchaus hohe Ansprüche an die Netzwerkverbindung. Wie sieht denn die Netzwerkanbindung bei Ihnen aus?
    Sollten alle Stricke reißen, bleibt natürlich immer ein Tausch gegen ein neues Gerät. Hierbei wäre dann Ihr Händler der erste Ansprechpartner.
    Beste Grüße aus Kiel!

  • in reply to: New Support Team Member #8065

    Dear Charles,

    nice to know you.
    I want to very warmly welcome you to work with us.

    Best regards,
    Bjarne.

  • in reply to: Modifications #7197

    Dear Bods1968,

    Normally we’re not releasing crossover specs and schematics to end customers.
    To get full access to all crossover PCBs (there’re 3 pcs. in sum) you’ll need to take out the terminal/x-over on the rear side of the speaker and the upper woofer driver. There’s one additional PCB behind the woofers.

    Best regards,
    your ELAC team

  • in reply to: CL 305 II Elegant #6754

    Dear Benoit,

    Thanks for your request. Could you please take a photo on the the other foot of the ELAC logo you need and send it to sommerfeldt@elac.de ? I’ll follow up then.
    Thank you in advance.

    Best regards,
    Bjarne.

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